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使用TigerGraph Cloud图数据库即服务，数分钟即可开始，数小时即可构建，数日即可部署。
Cloud 优势
SaaS
无需购买和管理硬件，轻松集成和扩展，随用随付
性能
TigerGraph的原生并行处理减少了扩展到数十亿个实体(顶点)和关系(边)所需的内存
灵活的价格和选择
一小时或一年随意选择，满足各种需求场景
专业管理
由TigerGraph的开发工程师管理，具有自动备份，自动更新，安全性强化，24/7全天候维护和技术支持的功能。
FAQ
价格
容量
FAQ
Q: TigerGraph Cloud与其他数据库即服务产品相比如何？
A: TigerGraph Cloud在数分钟之内即可让您使用最快，最好的性价比图平台启动并运行。 TigerGraph的原生并行图和深层链接分析可满足您对于速度和规模，甚至最复杂的任务的要求。 GraphStudio可视化设计界面使每个人都可以成为图专家。 而且我们针对常见案例的入门包
意味着您可以在几分钟内创建一个示例图应用程序。 由于只需要很少的机器就能获得高性能，因此TigerGraph的价格性能为图数据库行业树立了新的标杆。
Q: 该系统是否有免费层实例或免费额度？
A: 是的，这两种情况都有.
- 免费额度
每个新注册的账户将自动获得25美元的信贷。免费积分在首次使用后的30天内有效。
- 免费层实例
选择实例类型时，您会看到一个实例类型被指定为免费层。 对于每个注册帐户，您可以从免费套餐中提供一种解决方案。 免费套餐实例既不包括备份，也不包括支持。
如果未检测到扩展期的用户活动，TigerGraph可能会停止免费试用实例。 用户可以手动重新启动实例。 闲置30天后，TigerGraph可能会终止闲置的免费试用实例。 有关更多信息，请参见TigerGraph Cloud条款。
Q: TigerGraph在哪些云区域中运行？
A: US-West-1（北卡尔），US-East-1（北弗吉尼亚），EU-West-1（爱尔兰），EU-West-2（英国），EU-Central-1（德国）和AP -东北1（日本）。 不久还将添加更多区域。
Q: TigerGraph Cloud支持分布式数据库吗？
A; TigerGraph Cloud的第一个版本可以启动单个服务器TigerGraph实例。 在以后发行版中将提供分布式版本.
Q: 我应该使用哪种类型的服务器来处理数据大小和工作量？
A: 请参阅我们网站上有关定价的部分，网址为www.tigergraph.com/cloud/。 如需进一步的帮助，请通过salesdev@tigergraph.com与TigerGraph联系。
Q:我可以得到什么样的服务？
A: TigerGraph Cloud包括自动计划备份，内置加密和其他安全功能以及修补程序。 作为云服务，许多管理和操作任务，例如监视，恢复，升级，只需单击即可。 除了对TigerGraph数据库的操作和管理外，TigerGraph Cloud还为用户提供了Graph Starter Kits，以及提供各种图分析用例的即时体验。 入门工具的列表可以在以下位置找到：https://www.tigergraph.com/starterkits/
Q: 我在一个帐户中可以调配的解决方案数量有配额吗？
A: 是。 对于具有有效信用卡的基本帐户，最多只能有200个虚拟处理器和10个解决方案。 对于仅使用“免费信用”运行且尚未输入有效信用卡的帐户，最多可使用24个虚拟处理器和2个解决方案。 要支持更多虚拟处理器和解决方案，请通过salesdev@tigergraph.com与TigerGraph联系。
Q: 我可以在配置示例入门工具包后直接运行查询吗？
A在提供解决方案以运行打包的样本数据集和查询后，请执行以下步骤：
-
通过云门户中的“通过域打开解决方案”连接到GraphStudio。
-
在“加载数据”选项卡上，单击“加载”按钮以加载样本数据集。
-
在写有查询的选项卡上，单击“安装”按钮以安装示例查询。
现在，您可以对入门工具包的示例数据运行查询。
Q: 我如何监控TigerGraph Cloud服务？
A: TigerGraph Cloud基于实例，并提供了一个管理员门户来监控每个计算机实例的性能和运行状况。
Q: TigerGraph Could会锁定供应商吗？
A: TigerGraph Cloud可以让用户团队灵活的使用他们所选择的云供应商，因此不会出现锁定供应商的情况。 对于第一个版本，TigerGraph Cloud在AWS平台上提供实例。 更多云平台即将推出。 如果您需要立即帮助来管理其他云提供商上的TigerGraph，请联系salesdev@tigergraph.com。
Q: 对TigerGraph Cloud的支持与对TigerGraph企业的支持相同吗？
A: 是的，TigerGraph支持TigerGraph云用户。 请参阅https://www.tigergraph.com/support-policy/上的支持策略条款
Q: TigerGraph Cloud实例的用户界面是什么？
A:TigerGraph GraphStudio™UI（用户界面）提供了基于浏览器的直观界面，可帮助用户快速开始基于图的应用程序开发任务：设计图模式，创建模式映射，加载数据，浏览图以及编写 GSQL查询。
Q:TigerGraph支持哪种图查询语言？
A:TigerGraph使用GSQL，这是一种为快速、可扩展的图操作和分析而设计的图查询语言。GSQL与SQL的相似性、高级语法、图完整性和内置并行性带来了更快的性能、更快的开发和描述任何算法的能力。
您可以从docs.tigergraph.com/intro/gsql-101上的教程开始学习GSQL。 我们还支持RESTful API和JSON输出，以便与Python，Java和C ++等应用程序语言轻松集成。
立即开始学习GSQL，并立即成为TigerGraph认证会员：www.tigergraph.com/certification/
Q: 一个TigerGraph Cloud实例中可以有多个图吗？
A:TigerGraph的MultiGraph功能现已在本地TigerGraph企业产品中提供，即将在TigerGraph Cloud中使用。
Q: 你们支持什么方法导入数据？
A:我们支持AWS S3导入和本地文件上传。 即将通过我们的开源JDBC驱动程序提供Spark加载。
Q: 如果我没有在帐户中输入有效的信用卡并使用最初的25美元免费信用，然后我停止实例，是否会删除预配置解决方案中的数据？
A: 只要您的帐户中还有剩余的免费信用额，就算您的帐户中没有信用卡，在您停止使用解决方案后，解决方案的数据也会保留在预配置的磁盘上。 重新启动解决方案后，数据仍然可用并且可以访问。 免费积分的有效期为首次使用后30天。 如果检测到以下情况，您的解决方案将被自动删除：您的帐户中没有剩余的有效免费信用，也没有有效的信用卡。
要使用“备份和还原”功能，您需要在帐户中输入有效的信用卡并选择非免费套餐实例。 输入信用卡后设置的非免费解决方案具有通过TigerGraph的管理门户进行备份和恢复的功能。 请注意，在输入信用卡之前配置的任何解决方案都不会使用备份和恢复功能进行升级。
如果选择终止实例，则不会保留您的解决方案及其数据。 有关停止和终止解决方案之间的区别的详细说明，请参见“设置，备份和恢复”部分。
Q:首次注册后，如果找不到我的注册激活电子邮件。 在哪里可以找到它？
A: 请检查您的SPAM文件夹。 激活电子邮件可以发送到您的SPAM文件夹。
价格
TigerGraph Cloud的价格基于您选择的虚拟机实例和存储容量。 高效的数据压缩意味着您可以从每个实例中获得惊人数量的数据存储和查询性能。 TigerGraph与领先的云提供商（最初是AWS）合作，使用最优化的服务器和存储节点以最低的成本最大化TigerGraph Cloud的性能。
Q: TigerGraph Cloud的费用是多少？
A: 您的成本取决于实例的数量和大小以及存储需求乘以使用小时数。 要计算总拥有成本（TCO），请考虑以下因素：
- TigerGraph的压缩率，它产生的图数据足迹小于原始数据大小；
- 优越的加载速度；
- 与竞争对手相比，查询性能提高了50到100倍。
有了这些因素，TigerGraph Cloud比在云中运行的其他图数据库更具成本效益。 请参阅这份独立的基准报告。 如需要更多总体拥有成本比较，请联系salesdev@tigergraph.com。
Q: 服务是如何计算和计费的？
A: 机器实例和存储按小时计费，这意味着您需要为每个连续的操作周期付费，以秒为单位。 从启动实例到停止（或终止）实例都会发生更改。 从实例被激活到实例被终止，实例上附加的存储会发生变化。 我们的计费系统将在每个日历的月末总计费用，生成详细的发票，并从您的信用卡中扣款。
Q: 实例的每小时价格是多少？
A: TigerGraph Cloud v1提供7种不同的实例，范围从7个具有15 GiB随机存储器的虚拟处理器到96个具有768 GiB随机存储器的虚拟处理器。 下表提供了每种实例类型的每小时定价，以及每种实例类型可以存储的最大原始数据量的估计，并为典型的查询工作负载提供了足够的剩余随机储存器。 有关估计随机储存器需求的更多信息，请参见定价选项卡。
实例每小时定价：
| 实例名称 | 虚拟处理器 | 随机存储器(GiB) | 原始数据的估计上限(GiB) | 存储数据大小的估计上限(假设70%压缩，GiB) | 推荐磁盘大小(GB)(不包括在实例价格中) | 每小时价格 |
| TG.Free | 8 | 15 | 10 | 7 | 100 | 0 |
| TG.C8.M15 | 8 | 15 | 10 | 7 | 100 | $2.78 |
| TG.C8.M32 | 8 | 32 | 20 | 14 | 100 | $5.94 |
| TG.C16.M64 | 16 | 64 | 40 | 28 | 180 | $11.28 |
| TG.C16.M122 | 16 | 122 | 80 | 56 | 350 | $20.93 |
| TG.C32.M244 | 32 | 244 | 160 | 112 | 750 | $39.39 |
| TG.C64.M488 | 64 | 488 | 320 | 224 | 1500 | $70.83 |
| TG.C96.M768 | 96 | 768 | 500 | 350 | 2500 | $99.50 |
Q:每小时的存储价格是多少？
A:存储有两个组件：实例附加磁盘存储和备份存储。
磁盘存储为$ 0.15 / GB /月= $ 0.0002083 / GB /小时
备份存储基于允许的最大备份数，当前固定为7。以后，TigerGraph Cloud将允许用户指定最大备份数。
备份存储为$ 0.625 / GB /月= $ 0.0008681 / GB /小时，可分配7个备份。
Q: 你们能否提供一个运行TigerGraph Cloud部署的价格示例？
A: 当然，这里有个例子：假设您选择TG.C16.M64，并配置了180GB磁盘
- 实例运行时的每月费用为
$ 11.28 * 24 * 30 +（$ 0.625 + $ 0.15）* 180GB =每月$ 8261.10（如果连续运行）
- 实例停止但未终止时的每月费用为
($ 0.625 + $ 0.15)* 180GB =每月$ 139.50 如果您正在进行开发或概念验证工作，您可以通过在不使用实例时停止实例来大幅降低成本。如需长期订购，包括年度预订实例，请联系 salesdev@tigergraph.com
Q:我如何支付使用费？
A; 当前有两种付款方式：您可以使用TigerGraph授予的信用或提供有效的信用卡。
Q: 你们可以给我开发票吗？
A: 在不久的将来，我们将引入在线信用审批流程，以允许合格的客户通过发票付款。 要安排年度合同或预付费服务，请联系salesdev@tigergraph.com
Q: 如果我转为年度合同，如何使用以前的未使用资金？
A: TigerGraph会将所有未使用的金额应用到您的帐户，如果转换为年度合同，则按比例分配该金额。
Q:如果我不能及时付款，或者如果账单有问题，我所有的数据会有什么风险？它会被删除吗？
A: 在删除任何数据之前，我们将尽力使用您注册时提供给我们的电子邮件地址和电话号码与您联系。 无论如何，我们将最多保存您实例的最后备份30天。
Q: 我需要支付的费用包括哪些？
A: 您的付款包括固定成本和可变成本，固定成本和可变成本都是根据已激活的计算机实例和已使用的存储（包括备份存储）计算的。
Q: 价格多久会变化一次？
A: 在以后的新版本中添加新功能时，价格可能会发生变化。
Q:年度合同/承诺有折扣吗？
A: 是的，与TigerGraph签订为期一年的合同可享受折扣。 请联系salesdev@tigergraph.com要求折扣。
Q: 如果我在月底之前删除实例，我需要支付什么费用？
A:如果您订阅了我们的标准小时服务，则如上所述，将仅按使用小时数收费。
Q: 如果我在月中添加一个实例，我需要什么时候开始付款？
A: 我们会在每个日历的月末向您收费，并从您的信用卡中扣除费用。
Q: 如果我无法在线解决帐单问题，该如何联系你们？
A: 您可以通过单击页面左侧菜单上的“支持”从云门户打开支持通知单，也可以发送电子邮件至billing@tigergraph.com。
Q: 如果我的每月费用超过信用卡上的信用额度怎么办？
A:如果发生这种情况，您可以联系salesdev@tigergraph.com，我们将为您提供其他付款方式。
Q: 在哪里可以找到TigerGraph的产品和服务条款和条件？
A: 您可以在这里找到我们的条款和条件：www.tigergraph.com/terms.
Q: TigerGraph cloud是如何为开发、测试或质量保证环境定价的？
A: 有了TigerGraph cloud，您只需为您使用的东西付费。
Q: 我如何确定工作负载所需的实例？
A: TigerGraph Cloud v1提供7种不同的实例，范围从7个具有15 GiB随机存储器的虚拟处理器到96个具有768 GiB随机存储器的虚拟处理器。 较大的图需要更多的随机存储器。 更高的性能要求更多的中央处理器和更多的随机存储器。
如果您知道要加载多少数据到图中，我们的定价表会为您提供从哪个实例开始的初步建议。 我们称输入数据为“原始数据”。 TigerGraph将您的数据重组为图，对其进行编码和压缩。 我们假设您存储的图大约是原始数据大小的70％。 这是一个保守的估计。 它通常较小。
您还需要内存来进行图查询和计算。工作量差异很大。在定价表中，我们建议您的总内存大约是您认为将加载的最大原始数据量的1.5倍。
如果你看到你需要更多空间或更多计算能力，则只需扩大规模即可。
请联系support@tigergraph.com以获取更多帮助。
Q: 如何扩展磁盘大小？
A:请联系support@tigergraph.com。 TigerGraph Cloud v1.0可以通过备份和恢复过程进行扩展。
Q:我可以将数据库迁移到更大（或更小的）实例吗？
A: 请与TigerGraph Cloud支持联系，以在不同的实例类型之间进行迁移。 一键式操作尚不支持实例迁移，但是，可以使用备份和恢复来实现迁移。
Q: 我可以跨实例集群部署分布式TigerGraph数据库吗？
A: TigerGraph Cloud尚不提供分布式数据库支持，但可以通过我们的托管服务或在您自己的云帐户上部署TigerGraph 企业来获得。
容量
Q: 我如何确定工作负载所需的实例？
A: TigerGraph Cloud v1提供7种不同的实例，范围从7个具有15 GiB随机存储器的虚拟处理器到96个具有768 GiB随机存储器的虚拟处理器。 较大的图需要更多的随机存储器。 更高的性能要求更多的中央处理器和更多的随机存储器。
如果您知道要加载多少数据到图中，我们的定价表会为您提供从哪个实例开始的初步建议。 我们称输入数据为“原始数据”。 TigerGraph将您的数据重组为图，对其进行编码和压缩。 我们假设您存储的图大约是原始数据大小的70％。 这是一个保守的估计。 它通常较小。
您还需要内存来进行图查询和计算。工作量差异很大。在定价表中，我们建议您的总内存大约是您认为将加载的最大原始数据量的1.5倍。
如果你看到你需要更多空间或更多计算能力，则只需扩大规模即可。
请联系support@tigergraph.com以获取更多帮助。
Q: 如何扩展磁盘大小？
A:请联系support@tigergraph.com。 TigerGraph Cloud v1.0可以通过备份和恢复过程进行扩展。
Q:我可以将数据库迁移到更大（或更小的）实例吗？
A: 请与TigerGraph Cloud支持联系，以在不同的实例类型之间进行迁移。 一键式操作尚不支持实例迁移，但是，可以使用备份和恢复来实现迁移。
Q: 我可以跨实例集群部署分布式TigerGraph数据库吗？
A: TigerGraph Cloud尚不提供分布式数据库支持，但可以通过我们的托管服务或在您自己的云帐户上部署TigerGraph 企业来获得。
TigerGraph Cloud服务让您即刻获得最快和最具扩展性的图数据库强大功能。无需硬件购置和软件安装，直接使用入门套件，大大缩短评估固定资产价值所支出的时间。
