TigerGraph 随身听第6期:如何打造身份图谱,保护电信客户免遭身份盗用?

TigerGraph随身听第6期:如何打造身份图谱以保护电信客户免遭身份盗用?
你好,我是Supa, 欢迎收听今天的TigerGraph随身听。在这里先提醒一下关注百万美元图技术挑战赛的朋友,作品提交进入倒计时,4月20日为截止日期,不要错过哦。
下面开始我们今天的主题,如何保护电信客户免遭电信欺诈?
目前针对电信欺诈者,我们仍缺乏较有力的应对措施。手机是银行转账、电子商务交易以及网络应用登陆的主要验证设备,手机的应用越广泛,欺诈者利用电话信息犯罪带来的后果就越严重。
只需一个简单的短信验证码或者一通电话,一宗大额交易就可能面临潜在的欺诈风险。欺诈会给电信公司带来各类风险,例如盈收锐减,品牌受损以及客户流失等等,所有这些最终都会影响公司的整体价值和股价。电信欺诈形式多样,我们这里重点关注两类:身份盗用和运营漏洞欺诈。
身份盗用欺诈行为包括:SIM卡交换欺诈,利用假身份注册SIM卡,呼叫转移/转送,以及模拟供应商呼叫生成的虚假充值。一般来说,身份盗用欺诈包含盗用他人手机获利。
运营漏洞欺诈包括:响一声就挂断的Wangiri欺诈、免费电话欺诈、国际NANPA欺诈、呼叫转移欺诈、多次转账欺诈以及国际收益分享欺诈(IRSF) 。一般来说,这类欺诈主要诱骗客户转接欺诈者可获利的通话线路,诱使其为自己垫付高额费用。

那么TigerGraph是如何预防此类欺诈呢?

首先,TigerGraph 通过关联所有数据,为客户创建一整套复杂精细的数字身份,从而打击身份盗用,而这些信息是骗子在与电信公司互动时,不可能完全模仿的。TigerGraph 可以将身份数据、账单记录、账户信息、销售记录、设备信息、客户服务数据、位置数据、电话使用数据以及任何可能帮助真正识别个人的数据合并到其数据库中。

然后,电信公司可以对所有连接的数据运行原生的(可定制的)算法,以确定一个打电话或发短信的人是否真的和生活中一样是同一个人。TigerGraph 帮助电信公司为客户创造复杂的数字身份,骗子无法为自身利益而冒充其身份。我们称之为身份图谱。

客户身份可以作为信息或视图仅对客服可见,或者作为机器的可读输入,自动阻止欺诈者。例如,它可以向客服代表发出警告,称该电话来自不寻常的设备或位置,或在欺诈者接通客服代表前,在IVR中触发一个额外的安全问题。这样可以很大程度保护电信客户免遭身份盗用风险。

数字身份图谱生成后,运营漏洞欺诈行为也将更容易识别。最重要的是,在骗术与日俱增的同时,你使用的TigerGraph应用程序也能与时俱进,自我更新。骗子不断出招钻营新的漏洞,想方设法躲避侦测时,TigerGraph能充分利用技术的灵活性,从现有和新获得的数据中实时获取新洞察。因此TigerGraph会是您企业架构的有益补充。

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